Правила программы лояльности «Лесоторговая база СМ»
1. Термины и определения
В настоящих правилах бонусной программы лояльности «Лесоторговая база СМ» используются следующие термины и определения:
1.1. Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к Оператору и Программе в целом, проводимое по инициативе Оператора.
1.2. Бонусный рубль – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусами можно оплатить до 80% покупки из расчета 1Бонус = 1рубль. Бонусы могут быть использованы Участником только с той Клубной карты, на которую они были начислены, миграция бонусов между картами не предусмотрена. Бонусные рубли не могут быть обналичены.
1.3. Бонусный счет – персональный счет Участника , открываемый «Лесоторговой базой СМ» в своей информационной системе на имя Участника на который в соответствии с настоящими Правилами Оператором зачисляются и с которого списываются Бонусные рубли. Бонусный счет не является банковским счетом.
1.4. Курс – соотношение Бонусных рублей к рублю, определяемое Оператором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на Сайте, в маркетинговых и/или рекламных материалах, либо в настоящих Правилах. Оператор вправе изменять Курс время от времени по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников Программы.
1.5. Оператор Программы – ИП Королева Е.А. юридический адрес: 188645, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, г. Всеволожск, ул. Взлетная, дом 12, корп. 8, кв. 46 - юридическое лицо, обладающее исключительными правами управления и развития Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе.
1.6. Правила Программы лояльности – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет по адресу https://novgorod-sm.ru/, на котором размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил.
1.7. Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, покупатель оптово-розничной базы или интернет магазина «Лесоторговая база СМ», зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем карты привилегий. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/списывать Бонусы).
1.8. Статус Участника – уровень участия в Программе, присваиваемый Участнику за сумму или количество покупок, совершенных Участником в установленный промежуток времени.
1.9. Карта привилегий – персональная карта Участника Программы Лояльности «Лесоторговой базы СМ», выпущенная и являющаяся собственностью «Лесоторговая база СМ», содержащая уникальный идентификационный номер Участника и информацию о Бонусном счете Участника. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. В рамках Программы предусмотрены следующие типы Карт: «Плюсы +» и «Бонус +».
• Карта «Плюсы +» – пластиковая карта, реализуемая/выдаваемая «Лесоторговая База СМ» в соответствии с Правилами Программы.
• Карта «Бонус +» – пластиковая карта, реализуемая/выдаваемая «Лесоторговая База СМ» в соответствии с Правилами Программы.
1.10. Личный кабинет — персональная страница Участника на сайте Программы www.novgorod-sm.ru, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета, а также о персональных акциях и скидках.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила Программы Привилегий «Лесоторговой базы СМ» (далее Правила) определяют условия участия в Программе лояльности (Далее Программа) на всей территории России, при заказе через интернет магазин и через Оптово-розничную Базу.
2.2. Правила программы лояльности являются публичной офертой «Лесоторговой Базы СМ» и регламентируют основные положения и принципы функционирования Программы в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает все условия Правил, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с Правилами. Правила размещаются на сайте Программы www.novgorod-sm.ru
2.4. В Правила могут вноситься изменения в любое время без предварительного уведомления участников Программы.
2.5. Действие программы может быть прекращено Оператором в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Участников Программы согласно п.8.1 за 1 (один) месяц до даты прекращения программы.
2.6. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
3. Условия участия в программе
3.1. Для участия в Программе необходимо:
• Совершить покупку на 10 000 рублей (карта вручается бесплатно);
• Приобрести карту по цене прайс-листа Компании;
• Карта привилегий активируется при покупке товаров оператором программы.
3.2. После активации Клубной карты ее сразу можно использовать при совершении покупок в Оптово-розничной базе и интернет-магазине «Лесоторговая база СМ» для получения скидки начисления Бонусов.
3.3. Карта Привилегий обмену, возврату не подлежит. В случае утери не восстанавливается.
4. Статусы участников Программы
4.1. Участники подразделяются по Статусам в зависимости от накопленной суммы покупок. Накопленная сумма покупок — сумма покупок, совершённых Участником Программы и оплаченная из собственных средств Участника (стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в сумме накопленных покупок). Учет накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников Программы на новые уровни с присвоением нового Статуса.
4.2. В Программе существует 2 вида Участника, для каждого из которых используется свой вариант лояльности:
• Частное лицо (скидка по карте растет в зависимости от общей суммы совершенных покупок);
• Организации партнёры (скидка по карте начисляется бонусами в размере 1% от общей суммы покупки. Размер поощрения может быть изменен в зависимости от суммы приобретаемых товаров).
| Участник | Уровень участия | Накопленная сумма покупок за квартал, руб. с НДС | Размер скидки |
| Частное лицо | Плюсы + | 10000 - 24999 | 3% |
| от 24999 | 5% | ||
| Организации партнёры | Бонус + | от 1 | 1% |
5. Начисление Бонусов
5.1. Начисление за покупку
5.1.1. Бонусы за покупку начисляются в зависимости от статуса клиента и суммы заказа.
5.1.2. Если на товар уже действует скидка, или установлена специальная розничная цена, в таком случае скидка на товар не предоставляется, а количество начисляемых Бонусов считается от цены со скидкой.
5.1.3. Бонусы начисляются через 7 дней после отгрузки заказа. Воспользоваться бонусами можно с момента их начисления.
Оператор вправе списать все неиспользованные бонусы без оповещения Участника через 1 год.
5.1.4. Бонус является отложенной скидкой, эквивалентной 1 рублю.
5.1.5. Бонусы начисляются при покупке товара через сайт www.novgorod-sm.ru и при покупке на оптово-розничной базе пользователем, имеющим активированную карту привилегий.
5.1.6. Бонусы не начисляются за дополнительные услуги к приобретаемым товарам (Доставка, распил и т.п.).
5.1.7. При возврате товара по гарантийному случаю Бонусы, начисленные за этот товар списываются, а использованные (в момент покупки) — возвращаются на карту привилегий.
5.1.8. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить количество Бонусов на Бонусном счете, или списать их полностью.
5.1.9. Оператор по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий товаров или участников.
5.1.10. Оператор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.
5.1.11. В рамках маркетинговых акций также могут быть начислены Бонусы, непривязанные к покупке. Размер и условия дополнительных Бонусов определяется индивидуально исходя их покупательского поведения Участника. Данные Бонусы будут доступны для списания сразу же после их начисления.
5.1.12. Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусы начисляются по наиболее выгодной для Участника схеме.
6. Активация и списание Бонусов
6.1. При покупке товара Участник может оплатить часть товара Бонусами:
| Статус | Возможность оплаты бонусами |
| Плюсы + | До 80% стоимости покупки |
| Бонус + | До 80% стоимости покупки |
6.3. Минимальная стоимость заказа, для оплаты которого можно использовать Бонусы:
| Статус | Минимальная стоимость заказа |
| Плюсы + | 300 руб. |
| Бонус + | 300 руб. |
6.5. Стандартный срок действия Бонусов — 1 год. При начислении Бонусов по какой-либо акции срок их действия может быть уменьшен.
6.6. Оплатить покупку Бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен авторизованным пользователем, имеющим карту привилегий. В подтвержденном заказе изменить количество Бонусов невозможно.
6.7. Сумма Бонусов для списания рассчитывается в зависимости от Статуса и от суммы накопленных Бонусов. На этапе оформления заказа Участнику предлагается выбрать, сколько бонусов он хочет списать на оплату заказа (минимальная сумма списания — 200 бонусов).
6.8. Накопленные бонусы не списываются на:
• Услуги Доставки;
• Распил материала;
6.9. Бонусы не могут быть обменены на рубли.
6.10. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам, передавать Бонусы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права, на их получение.
7. Персональные данные
7.1. Приняв участие в программе, Участник подтверждает своё согласие с настоящими Правилами.
7.2. Участник гарантирует точность и достоверность предоставленных им данных, а также то, что указанные, внесённые им данные являются именно его данными, а не данными третьего лица.
7.3. Зарегистрированный Участник обязуется своевременно вносить изменения в свои данные в Личном кабинете Программы либо предоставлять их Оператору.
7.4. Оператор не отвечает за достоверность и точность предоставляемых Участником данных, а также за последствия предоставления Участником неточных и недостоверных данных, а также данных третьих лиц.
7.5. Добровольно предоставляя персональные, контактные данные, Участник подтверждает своё согласие на сбор, хранение, использование, обработку и распространение данных для целей Программы.
7.6. Оператор гарантирует необходимые меры защиты данных от несанкционированного разглашения в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает.
7.7. Согласно Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» «Лесоторговая база СМ» является оператором по обработке персональных данных в рамках политики обработки персональных данных компании.
8. Иные условия
8.1. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте www.novgorod-sm.ru. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
8.2. Ответственность за сохранность Клубной Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
8.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
• не соблюдает настоящие Правила;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректную информацию, по которой нельзя идентифицировать клиента, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Оператора;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
8.4. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления по электронной почте о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
8.5. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Оператора. Оператор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.
9. Разрешение споров по Программе Привилегий Лесоторговая база СМ
9.1. Правила Программы и вытекающие из них правоотношения Оператором и Участников регулируются законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.